রেফারেন্স

9k98-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 9k98 ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে — নিচের বিভাগগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথআপনার অধিকার
9k98 9k98-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যোগাযোগ করতে পারবেন। আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এই চ্যানেলগুলো দিয়ে পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সহায়তা — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আইনি প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর আসে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন ও লেনদেন উভয় ক্ষেত্রে সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — অ্যাকাউন্ট সেশন ও মোবাইল প্রবেশ সহজ রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে অনুমতি নিয়ে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেটের অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও জটিল বিষয়ে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য দেখার সুবিধা দেব অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

না, আলাদা শর্ত নেই। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই একই আইনি শর্তাবলি প্রযোজ্য। লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরের লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।